欢迎您浏览山东柏盛源松木家具官方网站!
打造松木家具知名品牌 山东柏盛源松木家具
松木家具内页banner
联系我们

山东柏盛源松木家具

咨询热线:15552577076

咨询热线:15853145777

企业邮箱:104723583@qq.com

官方网址:www.sdbsy.cn

公司地址:山东省济南市大桥镇靳家工业园

联系我们
热门新闻
  • 济南松木家具有哪些具体的优缺点?

    环保美观:当松木家具比其他家具更环保的时候,尤其是目前很多经过喷漆和喷漆的家具,甲醛含量都高。由于松木家具的弹性和透气性......

    日期: 浏览次数: 0
  • 松木家具的价格为什么会上涨?

    济南松木家具市场价格普遍上涨,许多人感到困惑。事实上,应该客观地对待这个问题。在市场经济规律下,家具价格上涨在现实中是不......

    日期: 浏览次数: 0

服务理念

 

尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

 

每走一步,首先想到的是顾客 在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此满足消费者的需求。应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。 高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。

 

保证满意

简单地讲,保证满意意味着竭尽所能让您满意。修理、换货、或退款时,对您说声谢谢并笑脸相迎。您是柏盛源的生计所在。柏盛源的工作就是通过满足您的需求并且超出您的期望,使您感觉到您是我们生意中重要的部分。超出顾客的期望。这样,他们才会不断光顾。向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务。

 

日落原则

这条规则说明所有柏盛源员工应该在收到顾客、供应商或其他员工的电话的当天日落之前对这些电话作出答复。这正是柏盛源对顾客作出友好服务之承诺的一个例子。迅速回应您表明我们关心您。我们不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务,但我们应与您保持联络,这体现了我们公司的一条基本原则──即我们关心顾客。

 

服务流程

 

客户预约

您可以选择网上订购或来公司进行选购,为了节省您的时间,来公司订购之前事先打电话约定来公司订购时间,接待人员将会根据实际情况让您参观我们的产品。

 

互动式接待

您到公司后,有专业的接待人员进行接待,咨询您的需求,并邀请您一同对公司产品进行查看。

 

目录式报价

我们会对您选择的产品进行透明化的报价。

 

客户关怀

我们会安排专业的技术人员对公司产品进行介绍,帮助您做出选择。

 

客户回访

产品出售后三天内我们将对您进行关怀电话访问。

 

服务内容

 

为提高企业竞争力,扩大企业知名度,建立产品良好的口碑,树立企业良好的形象。我们本着一切追求高品质、以用户满意为宗旨的精神,严格按合同要求及产品技术规范为用户提供诚信服务,满足用户的个性需求。以专业、诚信、质优为原则,向用户郑重承诺。

 

一、产品质量承诺

 

1. 产品的制作和安装均有记录和检测资料。

 

2. 对产品质量的检测,我们对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后配送。

 

二、 产品价格承诺

 

1. 为了保证产品的高可靠性和先进性,材料选取均精挑细选。

 

2. 在同等竞争条件下,我公司在不以降低家具质量的基础上,真诚的为客户提供合理的价格。

 

三、 送货期承诺

 

1. 产品送货期按客户要求执行,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可根据情况特别组织配送,力争满足客户需求。

 

四、售后服务承诺

 

1. 每位服务人员在执行售后任务时坚持原则,并愿意接受客户的监督。

 

2. 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。

 

3. 全天候、无节假日服务:本公司配送服务部配备专用的配送车辆,配送期间,在接到客户电话后,本公司将以快速度进行配送。

 

4. 对客户的建议及投诉做到逐条登记,认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报告上级处理,直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育,严重的则予以惩罚,并责令其向客户道歉。

 

5. 定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。